1. Chính sách hậu mãi tại xưởng may
1.1 Tổng quan chính sách hậu mãi ⭐
Đối với doanh nghiệp đặt xưởng may đồng phục, chính sách hậu mãi đóng vai trò quan trọng để đảm bảo trải nghiệm trọn vẹn sau khi nhận hàng. Việc hỗ trợ được thực hiện theo quy trình chuẩn, giúp giảm rủi ro trong quá trình sử dụng đồng phục công ty lâu dài. Điều này đặc biệt cần thiết với các đơn vị dùng đồng phục theo yêu cầu cho nhiều phòng ban.
TPG duy trì hệ thống CSKH riêng biệt theo từng dự án. Nhờ đó, khách hàng được theo sát về chất lượng sản phẩm, form dáng, độ bền và màu sắc. Chính sách hậu mãi không chỉ hỗ trợ khi có phát sinh mà còn giúp duy trì nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp trong suốt thời gian sử dụng.
1.2 Mục tiêu của chính sách hậu mãi 👕
Mục tiêu lớn nhất của chính sách hậu mãi là mang đến sự an tâm tuyệt đối cho doanh nghiệp. TPG cam kết hỗ trợ đổi hàng lỗi, chỉnh sửa size, bảo hành đường may và tư vấn tối ưu mẫu. Việc này giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, hạn chế rủi ro và duy trì bộ đồng phục luôn đồng bộ.
Ngoài ra, chính sách hậu mãi còn giúp khách hàng yên tâm khi đặt may số lượng lớn hoặc đặt nhiều lần trong năm. Quy trình minh bạch – cam kết rõ ràng – tốc độ xử lý nhanh chính là yếu tố giúp TPG tạo lợi thế cạnh tranh so với các xưởng khác trên thị trường đồng phục.
1.3 Bảng quyền lợi khách hàng 🎯
| Hạng mục | Quyền lợi | Thời gian hỗ trợ |
|---|---|---|
| Đổi trả lỗi kỹ thuật | Miễn phí | 7–30 ngày |
| Điều chỉnh size | Không tính phí | 7 ngày |
| Hỗ trợ đơn bổ sung | Có | Theo yêu cầu |
| Bảo hành đường may | Có | 6–12 tháng |
2. Quy trình chăm sóc khách hàng sau bán
2.1 Tiếp nhận phản hồi sau nhận hàng 📩
Ngay sau khi doanh nghiệp nhận áo thun đồng phục (link gắn tại đây: https://dongphucvn.vn/500-mau-ao-polo-dong-phuc/), bộ phận CSKH sẽ chủ động liên hệ để thu thập đánh giá về form dáng, màu sắc, số lượng và chất liệu. Quy trình này giúp phát hiện sớm các vấn đề tiềm ẩn, bảo đảm doanh nghiệp luôn sử dụng đồng phục đạt chuẩn.
TPG lưu trữ toàn bộ phản hồi theo từng dự án, giúp tối ưu chất lượng cho những lần đặt tiếp theo. Điều này đặc biệt cần thiết khi doanh nghiệp yêu cầu đồng nhất màu sắc, nhận diện hoặc form áo trong nhiều năm liên tục.
2.2 Hỗ trợ xử lý sự cố nhanh chóng ⚙️
Khi phát sinh sự cố như lệch màu, sai size, thiếu số lượng hoặc đường may chưa đạt, TPG triển khai quy trình xử lý trong 3 bước: tiếp nhận – xác minh – giải quyết trong 24 giờ. Tốc độ phản hồi nhanh giúp đảm bảo tiến độ sử dụng đồng phục, đặc biệt với các sự kiện quan trọng.
Đội kỹ thuật được phân bổ riêng cho từng dự án giúp việc kiểm mẫu, sửa lỗi và giao trả được thực hiện chính xác. Điều này giúp doanh nghiệp hạn chế gián đoạn và duy trì hình ảnh thương hiệu qua bộ đồng phục luôn chuẩn.
2.3 Ký hiệu theo dõi tình trạng xử lý 🔍
• “✔ Đã tiếp nhận” – ghi nhận phản hồi từ khách
• “🔧 Đang xử lý” – đội kỹ thuật đang kiểm tra hoặc sửa chữa
• “📦 Bàn giao lại” – sản phẩm đã hoàn thiện và gửi kiểm tra
• “📁 Lưu hồ sơ” – hoàn tất, lưu thông tin cho lần đặt sau
3. Hỗ trợ đổi trả đồng phục lỗi
3.1 Quy định tiếp nhận sản phẩm lỗi 📦
Xưởng may áp dụng chính sách tiếp nhận sản phẩm lỗi với quy trình minh bạch: ghi nhận hình ảnh – kiểm tra lỗi – xử lý bù mẫu. Điều này đảm bảo doanh nghiệp luôn nhận sản phẩm đạt chuẩn, không ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu. Các lỗi phổ biến như đường may lệch, vải bị rút hoặc sai màu sẽ được xử lý ngay để duy trì sự đồng bộ của đồng phục công ty.
Việc tiếp nhận nhanh chóng và có hệ thống giúp khách hàng an tâm trong suốt thời gian hợp tác. Đây cũng là lợi thế lớn với doanh nghiệp đặt số lượng lớn hoặc có nhiều phòng ban sử dụng khác nhau.
3.2 Thời gian xử lý đổi trả nhanh chóng ⚡
TPG cam kết quy trình xử lý trong 24–72 giờ tùy mức độ lỗi. Với các dự án lớn của doanh nghiệp, đội kỹ thuật được phân bổ riêng để đảm bảo tiến độ sửa chữa. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và đảm bảo đồng phục theo yêu cầu luôn sẵn sàng sử dụng.
Cam kết này giúp doanh nghiệp hạn chế tối đa rủi ro trong thời gian triển khai sự kiện, onboarding nhân sự hoặc ra mắt thương hiệu nội bộ.
4. Bảo hành đường may và chất liệu
4.1 Cam kết bảo hành kỹ thuật may 🧵
TPG bảo hành toàn bộ đường may theo tiêu chuẩn xưởng sản xuất. Khi phát sinh hiện tượng bung chỉ, lệch đường may hoặc sai tiêu chuẩn QC, doanh nghiệp được hỗ trợ sửa chữa hoặc thay mới. Điều này đảm bảo độ bền và tính ổn định của bộ đồng phục công ty.
Quy trình bảo hành được thiết kế đơn giản, dễ tiếp nhận, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian khi cần xử lý ngay.
4.2 Bảo hành chất liệu vải sử dụng 🧶
Xưởng may sử dụng các dòng vải đạt chuẩn ngành thời trang, có giấy kiểm định nguồn gốc và độ bền màu. Nếu phát sinh hiện tượng phai màu, bai giãn hoặc xù vải không đúng với thông số đã cam kết, hệ thống CSKH sẽ tiếp nhận và hỗ trợ đổi mới.
Việc bảo hành chất liệu giúp doanh nghiệp kiểm soát được tính ổn định của sản phẩm, nhất là khi dùng đồng phục theo yêu cầu cho nhiều bộ phận cùng lúc.
5. Dịch vụ sửa mẫu và chỉnh size
5.1 Điều chỉnh form dáng theo yêu cầu ✂️
Xưởng may triển khai dịch vụ chỉnh form dáng cho phù hợp với từng nhóm nhân sự trong công ty. Đây là yếu tố quan trọng giúp đồng phục luôn vừa vặn và tôn dáng, đặc biệt đối với các vị trí tiếp xúc khách hàng. Khi mẫu cần tinh chỉnh, đội thiết kế sẽ cập nhật thông số và tối ưu theo từng hạng mục sử dụng của doanh nghiệp.
Việc chỉnh form không phát sinh chi phí với các lỗi thuộc về sản xuất, đảm bảo doanh nghiệp luôn yên tâm trong quá trình sử dụng lâu dài.
5.2 Hỗ trợ cân chỉnh size cho từng nhân viên 📏
TPG áp dụng quy trình đo size trực tiếp hoặc nhận bảng size từ doanh nghiệp rồi xử lý theo form chuẩn của xưởng. Nếu phát sinh trường hợp nhân sự đổi size, đội CSKH hỗ trợ đổi trong 7 ngày đầu nhận hàng. Điều này giúp doanh nghiệp giảm tải công việc quản lý và bảo đảm hình ảnh đồng bộ của đồng phục công ty.
6. Giao hàng bổ sung cho doanh nghiệp
6.1 Cung ứng nhanh lô bổ sung 🚚
TPG giữ file thông số kỹ thuật của từng dự án, giúp việc sản xuất lô bổ sung nhanh chóng, đúng form – đúng màu – đúng chất liệu. Đây là lợi thế lớn khi doanh nghiệp có số lượng nhân sự tăng nhanh hoặc có yêu cầu bổ sung gấp.
Nhờ lưu kho mẫu và dữ liệu nhận diện, xưởng đảm bảo độ chính xác tuyệt đối giữa lô mới và các lô cũ.
6.2 Quy trình đặt bổ sung đơn giản 📲
Doanh nghiệp có thể yêu cầu bổ sung qua Zalo OA, email hoặc hotline. Sau khi xác nhận size và số lượng, xưởng sẽ sản xuất theo tiêu chuẩn QC đang lưu trữ. Cách làm này giúp giảm rủi ro sai màu hoặc lệch form – các vấn đề thường gặp khi đặt đồng phục theo yêu cầu ở nhiều nhà cung cấp.
7. Ưu đãi cho khách hàng đặt lại
7.1 Chính sách giá ưu tiên khách hàng thân thiết 💳
TPG xây dựng thang ưu đãi riêng cho doanh nghiệp đặt lại nhiều lần trong năm. Ưu đãi bao gồm giảm giá theo số lượng, ưu tiên lịch sản xuất và tặng dịch vụ thêu – in logo tùy chương trình. Điều này giúp tiết kiệm đáng kể ngân sách đồng phục của doanh nghiệp.
Nhờ chính sách rõ ràng, TPG trở thành đối tác sản xuất lâu dài cho nhiều công ty quy mô 50–5.000 nhân sự.
7.2 Ưu tiên xử lý khi phát sinh yêu cầu mới ⭐
Khách hàng đặt lại được ưu tiên trong lịch trình sản xuất và được đội CSKH chăm sóc riêng. Điều này giúp doanh nghiệp rút ngắn thời gian triển khai dự án mới và duy trì hình ảnh nhận diện bằng bộ đồng phục công ty luôn đồng bộ.
8. Hỗ trợ kiểm tra chất lượng định kỳ
8.1 Kiểm tra chất lượng sau mỗi chu kỳ sử dụng 🔍
Xưởng may cung cấp dịch vụ kiểm tra lại chất lượng đồng phục sau khi doanh nghiệp đã sử dụng một thời gian. Dịch vụ này giúp đánh giá độ bền màu, độ co rút và tình trạng form dáng để lên kế hoạch may bổ sung hoặc nâng cấp chất liệu.
Việc kiểm tra định kỳ giúp doanh nghiệp giữ vững hình ảnh chuyên nghiệp trong mắt khách hàng và đối tác.
8.2 Báo cáo chất lượng theo mẫu chuẩn 📑
TPG gửi báo cáo chi tiết về độ bền chất liệu, độ chắc đường may, khả năng giữ màu và thông số size thực tế. Báo cáo giúp doanh nghiệp theo dõi tuổi thọ của từng loại đồng phục và đưa ra kế hoạch sử dụng tối ưu hơn.
9. Chính sách giá cho hợp đồng dài hạn
9.1 Lợi ích khi ký hợp đồng dài hạn 📘
Doanh nghiệp ký hợp đồng dài hạn sẽ được hưởng mức giá tốt hơn so với đơn lẻ, đồng thời được ưu tiên trong lịch sản xuất. Đây là giải pháp tối ưu cho các đơn vị sử dụng đồng phục theo yêu cầu quanh năm, cần sự ổn định về chi phí và tiến độ.
9.2 Ưu đãi đặc biệt theo số lượng lớn 📦
TPG áp dụng bảng giá theo bậc thang, giúp doanh nghiệp tiết kiệm ngân sách khi đặt số lượng từ 300–5.000 sản phẩm. Đây là điểm mạnh giúp xưởng may thu hút nhiều đối tác lớn thuộc F&B, logistics, nhà máy, giáo dục.
10. Tư vấn thiết kế đồng phục miễn phí
10.1 Hỗ trợ ý tưởng nhận diện thương hiệu 🎨
Đội ngũ thiết kế của TPG tư vấn phối màu, chất liệu, form dáng và phong cách để bộ đồng phục phản ánh đúng tinh thần thương hiệu. Khách hàng được hỗ trợ dựng 3D, phối mockup và chọn bảng màu Pantone trước khi sản xuất.
10.2 Tư vấn chất liệu tối ưu theo môi trường làm việc 🧪
Tùy từng ngành nghề, TPG đề xuất loại vải phù hợp: chống nhăn cho văn phòng, thấm hút cho F&B, co giãn tốt cho vận hành và kỹ thuật. Điều này giúp tối ưu trải nghiệm sử dụng và tăng độ bền của đồng phục công ty.
11. Hỗ trợ lưu kho và quản lý size
11.1 Lưu kho mẫu đồng phục theo dự án 📦
TPG triển khai hệ thống lưu kho mẫu giúp đảm bảo mọi lô sản xuất sau này luôn đồng nhất form – màu – đường may. Khi doanh nghiệp đặt lại, xưởng may đồng phục truy xuất thông tin kỹ thuật, giúp rút ngắn thời gian sản xuất và hạn chế rủi ro lệch tone. Điều này đặc biệt quan trọng cho các công ty có nhiều bộ phận, cần đảm bảo sự đồng bộ tuyệt đối về đồng phục công ty trong suốt nhiều năm sử dụng.
Ngoài mẫu gốc, xưởng còn lưu trữ bảng màu Pantone, thông số size và cấu trúc kỹ thuật, phục vụ việc sản xuất nhanh cho các lần đặt bổ sung.
11.2 Quản lý size theo phòng ban và mã nhân sự 📊
TPG hỗ trợ doanh nghiệp quản lý size dựa trên danh sách phòng ban và mã nhân sự. Nhờ đó, việc cấp phát đồng phục mới trở nên dễ dàng hơn rất nhiều. Hệ thống này giúp tránh thiếu – dư size, đồng thời giảm thời gian xử lý nội bộ cho doanh nghiệp.
Việc quản lý size thông minh mang lại lợi ích lớn cho các công ty có trên 200–500 nhân viên hoặc liên tục thay đổi nhân sự.
12. Cam kết đồng bộ màu sắc lâu dài
12.1 Lưu công thức màu chuẩn Pantone 🎨
Xưởng lưu lại công thức màu chuẩn Pantone của từng dự án nhằm đảm bảo các lô sản xuất sau này luôn đồng nhất. Điều này giúp doanh nghiệp tránh tình trạng “lô cũ – lô mới lệch màu”, vốn là vấn đề phổ biến ở nhiều đơn vị gia công. Cam kết đồng bộ màu sắc chính là yếu tố giữ vững hình ảnh chuyên nghiệp cho bộ đồng phục công ty trong dài hạn.
12.2 Kiểm màu dưới đèn tiêu chuẩn D65 💡
Toàn bộ sản phẩm được kiểm tra dưới hệ thống đèn D65 – tiêu chuẩn ánh sáng ngành thời trang. Mỗi sản phẩm trước khi đóng gói đều phải đạt cấp độ màu theo bảng đánh giá (từ 4 trở lên). Quy trình này giúp đảm bảo tính ổn định của màu sắc trong mọi môi trường ánh sáng thực tế.
13. Đồng hành xây dựng nhận diện thương hiệu
13.1 Tư vấn phong cách đồng phục phù hợp ngành nghề 👔
TPG hỗ trợ doanh nghiệp lựa chọn phong cách đồng phục phản ánh đúng cá tính thương hiệu: trang trọng cho văn phòng, năng động cho F&B, bền bỉ cho logistics và thân thiện cho dịch vụ. Điều này giúp đồng phục trở thành một phần quan trọng trong chiến lược nhận diện thương hiệu, chứ không chỉ là một bộ trang phục đơn thuần.
13.2 Đồng phục như một yếu tố truyền thông nội bộ 📢
Bên cạnh tính thẩm mỹ, đồng phục còn giúp tăng sự gắn kết nội bộ và truyền tải văn hóa doanh nghiệp. TPG tư vấn cách bố trí logo, slogan, màu chủ đạo sao cho hài hòa và giữ được vẻ chuyên nghiệp. Đây là giải pháp dài hạn giúp doanh nghiệp xây dựng hình ảnh thống nhất trên mọi điểm chạm.
14. Hỗ trợ đào tạo nhận diện cho nhân viên
14.1 Hướng dẫn quy tắc mặc đồng phục 📘
Xưởng may cung cấp tài liệu hướng dẫn sử dụng đồng phục để doanh nghiệp phổ biến cho nhân viên. Tài liệu gồm các lưu ý về cách phối, cách giặt, cách bảo quản và cách mặc đúng chuẩn thương hiệu. Việc này giúp bộ đồng phục theo yêu cầu luôn được sử dụng đúng tinh thần thiết kế.
14.2 Tư vấn quy trình nhận diện theo phòng ban 👥
TPG hỗ trợ doanh nghiệp thiết kế nhận diện phân tầng theo chức năng: lễ tân – vận hành – kỹ thuật – văn phòng. Nhờ đó, việc phân vai trong nội bộ trở nên rõ ràng hơn, đồng thời tăng tính chuyên nghiệp khi tiếp xúc khách hàng. Điều này rất hữu ích cho các ngành như khách sạn, nhà hàng hoặc trung tâm dịch vụ.
15. Chính sách chiết khấu theo số lượng
15.1 Bảng giá theo bậc thang số lượng 🧾
TPG áp dụng bảng giá theo bậc thang nhằm tối ưu chi phí cho các doanh nghiệp đặt may số lượng lớn. Khi số lượng tăng, giá thành mỗi sản phẩm được giảm đáng kể, giúp doanh nghiệp tiết kiệm ngân sách mà vẫn đảm bảo chất lượng. Đây là chính sách ưu tiên dành cho đối tác đặt định kỳ hoặc ký hợp đồng dài hạn.
| Số lượng | Mức chiết khấu |
|---|---|
| 100–299 | 5% |
| 300–999 | 10% |
| 1.000+ | 15% |
15.2 Ưu tiên sản xuất với đơn hàng lớn 🏭
Các đơn hàng lớn được bố trí chuyền may riêng để đảm bảo tiến độ và chất lượng đồng nhất. Đây là lợi thế giúp doanh nghiệp luôn có đủ đồng phục công ty cho hoạt động đào tạo, onboarding hoặc mở rộng chi nhánh mới.
16. Hỗ trợ in thêu bổ sung theo nhu cầu
16.1 Bổ sung logo theo từng giai đoạn 📛
TPG hỗ trợ doanh nghiệp in thêu logo mới tùy theo từng chiến dịch: sự kiện nội bộ, ra mắt sản phẩm, ngày hội công ty… Nhờ sở hữu máy thêu đa đầu – máy in chuyển nhiệt – in lụa, xưởng đảm bảo tốc độ nhanh và chất lượng sắc nét.
16.2 In thêu theo số lượng ít linh hoạt 🔖
Doanh nghiệp có thể đặt thêu hoặc in số lượng từ 5–20 sản phẩm mà vẫn được giữ đúng màu, đúng chất liệu, đúng quy chuẩn kỹ thuật. Điều này rất quan trọng khi doanh nghiệp thêm nhân sự hoặc cần bổ sung đồng phục cho đối tác sự kiện.
17. Quy trình tiếp nhận phản hồi doanh nghiệp
17.1 Tiếp nhận phản hồi đa kênh 📩
Doanh nghiệp có thể gửi phản hồi qua hotline, Zalo, email hoặc biểu mẫu điện tử. Hệ thống tiếp nhận đa kênh giúp rút ngắn thời gian xử lý và đảm bảo không bỏ sót thông tin. Điều này hỗ trợ rất nhiều cho các công ty quy mô lớn, cần cập nhật nhanh tình trạng đồng phục cho nhiều bộ phận.
17.2 Đánh giá và phản hồi trong 24 giờ 🕒
TPG cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong 24h để tối ưu trải nghiệm khách hàng. Sau khi xác minh, đội kỹ thuật sẽ tiến hành khắc phục lỗi, sửa size hoặc thay thế sản phẩm nếu cần. Quy trình minh bạch – tốc độ nhanh giúp duy trì sự tin tưởng lâu dài.
18. Bảo hành logo in thêu chống bong tróc
18.1 Kiểm định chất lượng logo trước khi giao hàng 🧵
Mỗi mẫu in thêu đều được test độ bền, độ bám và độ chịu giặt trước khi đóng gói. Các bài test bao gồm giặt 5 chu kỳ, test kéo lực và kiểm tra độ mịn logo. Điều này giúp đảm bảo sản phẩm vào tay doanh nghiệp luôn đạt chuẩn nhận diện.
18.2 Cam kết bảo hành logo trong suốt 6–12 tháng 🛡️
Xưởng bảo hành mọi lỗi bong tróc, nứt màu hoặc thêu lệch trong suốt thời gian cam kết. Đây là quyền lợi quan trọng giúp doanh nghiệp có thể yên tâm khi triển khai đồng phục theo yêu cầu cho nhiều phòng ban.
19. Hỗ trợ kiểm kho và cấp phát đồng phục
19.1 Kiểm kho định kỳ theo danh sách nhân viên 📋
TPG hỗ trợ doanh nghiệp kiểm kho đồng phục cho từng bộ phận, giúp đánh giá lượng tồn – thiếu và chuẩn bị cho đợt cấp phát mới. Đây là giải pháp hiệu quả cho các công ty có nhiều chi nhánh hoặc tần suất thay đổi nhân sự cao.
19.2 Điều phối cấp phát đồng phục theo đợt 🚛
Xưởng may hỗ trợ doanh nghiệp cấp phát theo từng đợt, đảm bảo mỗi bộ phận nhận đúng size – đúng phân bổ. Quy trình này giúp tiết kiệm thời gian và giảm áp lực cho phòng HCNS.
20. Cam kết duy trì mẫu chuẩn qua nhiều năm
20.1 Lưu trữ thông số kỹ thuật trọn đời dự án 🗂️
Xưởng lưu toàn bộ pattern, size, công thức màu, loại vải và kỹ thuật may của từng mẫu. Điều này giúp các lô sản xuất sau nhiều năm vẫn giữ đúng chuẩn thiết kế ban đầu. Đây là yếu tố quan trọng khi doanh nghiệp muốn duy trì mẫu đồng phục lâu dài.
20.2 Sản xuất ổn định từ 1–10 năm 📆
TPG duy trì nguồn vải ổn định từ hệ thống nhà cung cấp lớn, giúp màu sắc – chất liệu – độ bền luôn đồng nhất trong nhiều năm liền. Doanh nghiệp hoàn toàn yên tâm khi mở rộng quy mô và cần bổ sung đồng phục công ty theo từng giai đoạn phát triển.
